Widerrufsrecht und freiwilliges Rückgaberecht

Diese Widerrufs- und Rückgabebedingungen gelten für Bestellungen über Voltaik.shop.

Anbieter ist:

Voltaik Holzner & Krenn GmbH
Kreuzleitenstrasse 22
4451 Garsten
Österreich
E-Mail: service@voltaik.shop

1. Gesetzliches Widerrufsrecht / Rücktrittsrecht für Verbraucher

Wenn du Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzrechts bist und bei uns online bestellst, hast du grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von deinem Vertrag zurückzutreten.

Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hast.

Bei mehreren Waren, die im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware erhalten hast.

Um dein Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen bzw. vom Vertrag zurückzutreten.

Du kannst uns dafür kontaktieren unter:

E-Mail: service@voltaik.shop
Postanschrift:
Voltaik Holzner & Krenn GmbH
Kreuzleitenstrasse 22
4451 Garsten
Österreich

Du kannst dafür das unten angeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufs- bzw. Rücktrittsrechts vor Ablauf der Frist absendest.

2. Folgen des Widerrufs / Rücktritts

Wenn du diesen Vertrag widerrufst bzw. vom Vertrag zurücktrittst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bzw. Rücktritt bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt hast, sofern mit dir nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde. Für die Rückzahlung werden dir keine zusätzlichen Entgelte verrechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf bzw. Rücktritt informiert hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Rücksendung ist zu richten an:

Voltaik Holzner & Krenn GmbH
Kreuzleitenstrasse 22
4451 Garsten
Österreich

Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.

3. Kosten der Rücksendung

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit dir vereinbart wurde.

Bei paketversandfähiger Ware kannst du die Rücksendung selbst organisieren oder uns zur Abstimmung kontaktieren.

Bei nicht paketversandfähiger Ware, Speditionsware oder besonders schweren bzw. sperrigen Produkten, wie z. B. Batteriespeichern, Wechselrichtern, PV-Modulen, Unterkonstruktionen, Wallboxen oder Komplettanlagen-Komponenten, können höhere Rücksendekosten entstehen. Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung, damit die Rückabwicklung sicher und transportgerecht abgestimmt werden kann.

4. Zustand der Ware und Wertersatz

Du darfst die Ware zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise so behandeln, wie es auch in einem Ladengeschäft üblich wäre.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Bitte sende die Ware möglichst vollständig, sicher verpackt, mit allem Zubehör, Anleitungen und – soweit vorhanden – in der Originalverpackung zurück. Die Originalverpackung ist insbesondere bei technischen Produkten und empfindlichen Komponenten wichtig, um Transportschäden zu vermeiden.

5. Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht von Voltaik

Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht gewähren wir dir freiwillig ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.

Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt nur, wenn sich die Ware in einem einwandfreien, unbenutzten, vollständigen und wiederverkaufsfähigen Zustand befindet. Die Ware muss vollständig, inklusive Zubehör, Anleitungen und – soweit vorhanden – in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Das freiwillige 30-tägige Rückgaberecht schränkt dein gesetzliches Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht nicht ein. Innerhalb der gesetzlichen Frist gelten immer die gesetzlichen Regelungen.

Um eine Rückgabe im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts einzuleiten, kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung unter:

service@voltaik.shop

Unangekündigte Rücksendungen können wir nicht immer eindeutig zuordnen. Bitte kontaktiere uns daher vorab, damit wir dir die weiteren Schritte mitteilen können.

6. Schäden, Transportschäden und falsche Artikel

Bitte prüfe die Ware unmittelbar nach Erhalt.

Wenn ein Artikel beschädigt ist, ein Transportschaden erkennbar ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte möglichst rasch unter:

service@voltaik.shop

Bitte sende uns nach Möglichkeit Fotos der beschädigten Verpackung, des Produkts und des Versandlabels. So können wir den Fall schneller prüfen und eine Lösung mit dir abstimmen.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Ein gesetzliches Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht besteht insbesondere nicht oder kann vorzeitig erlöschen bei:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind,
• Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind,
• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
• Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung auf dein ausdrückliches Verlangen vollständig erbracht haben und du vorab bestätigt hast, dass du bei vollständiger Vertragserfüllung dein Rücktrittsrecht verlierst.

Bei Voltaik kann dies insbesondere relevant sein bei:

• individuell geplanten oder kundenspezifisch zusammengestellten Anlagenlösungen,
• Sonderbestellungen oder speziell für dich beschafften Produkten,
• bereits montierten, installierten, angeschlossenen oder in Betrieb genommenen Komponenten,
• bereits vollständig erbrachten Planungs-, Montage-, Installations- oder Inbetriebnahmeleistungen.

Ob eine Ausnahme im Einzelfall vorliegt, prüfen wir anhand der konkreten Bestellung und der gesetzlichen Vorgaben.

8. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht immer möglich.

Wenn du einen anderen Artikel benötigst, kontaktiere uns bitte unter service@voltaik.shop. Wir prüfen gerne, ob eine Änderung, Rückgabe oder Neubestellung sinnvoll ist. Gerade bei PV-Komponenten, Batteriespeichern, Wechselrichtern und Zubehör ist eine technische Prüfung wichtig, damit die Komponenten zusammenpassen.

9. Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingelangt ist und geprüft wurde, informieren wir dich über die Annahme der Rückgabe und die Rückerstattung.

Bei einem gesetzlichen Widerruf bzw. Rücktritt erfolgt die Rückzahlung nach den gesetzlichen Vorgaben unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Zugang deiner Rücktrittserklärung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast.

Bei einer freiwilligen Rückgabe außerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist erfolgt die Rückerstattung nach Prüfung der Ware und Annahme der Rückgabe.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

10. Kein gesetzliches Widerrufsrecht für Unternehmer

Das gesetzliche Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht gilt grundsätzlich für Verbraucher.

Wenn du als Unternehmer bestellst, besteht kein gesetzliches Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht nach den Verbraucher-Fernabsatzregeln. Eine Rücknahme oder Änderung von Unternehmerbestellungen erfolgt nur nach individueller Vereinbarung.

11. Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen bzw. vom Vertrag zurücktreten möchtest, kannst du dieses Formular verwenden und an uns senden. Die Verwendung ist nicht verpflichtend.

An:
Voltaik Holzner & Krenn GmbH
Kreuzleitenstrasse 22
4451 Garsten
Österreich
E-Mail: service@voltaik.shop

Hiermit widerrufe ich / treten wir zurück vom Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):

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Bestellt am:

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Erhalten am:

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Name des Verbrauchers:

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Anschrift des Verbrauchers:

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Bestellnummer, falls vorhanden:

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Datum:

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Unterschrift des Verbrauchers, nur bei Mitteilung auf Papier:

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