Diese Widerrufs- und Rückgabebedingungen gelten für Bestellungen über Voltaik.shop.
Anbieter ist:
Voltaik Holzner & Krenn GmbH
Kreuzleitenstrasse 22
4451 Garsten
Österreich
E-Mail: service@voltaik.shop
Wenn du Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzrechts bist und bei uns online bestellst, hast du grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von deinem Vertrag zurückzutreten.
Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hast.
Bei mehreren Waren, die im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware erhalten hast.
Um dein Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen bzw. vom Vertrag zurückzutreten.
Du kannst uns dafür kontaktieren unter:
E-Mail: service@voltaik.shop
Postanschrift:
Voltaik Holzner & Krenn GmbH
Kreuzleitenstrasse 22
4451 Garsten
Österreich
Du kannst dafür das unten angeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufs- bzw. Rücktrittsrechts vor Ablauf der Frist absendest.
Widerruf über den Shop: Du kannst den Widerruf auch direkt im Shop erklären — über den Link „Widerruf“ unten auf jeder Seite unseres Shops. Dort wählst du die Produkte aus und klickst auf „Widerruf bestätigen“. Du erhältst darauf eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
Wenn du diesen Vertrag widerrufst bzw. vom Vertrag zurücktrittst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bzw. Rücktritt bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt hast, sofern mit dir nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde. Für die Rückzahlung werden dir keine zusätzlichen Entgelte verrechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf bzw. Rücktritt informiert hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Rücksendung ist zu richten an:
Voltaik Holzner & Krenn GmbH
Kreuzleitenstrasse 22
4451 Garsten
Österreich
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit dir vereinbart wurde.
Bei paketversandfähiger Ware kannst du die Rücksendung selbst organisieren oder uns zur Abstimmung kontaktieren.
Bei Waren, die nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können (Speditionsware), trägst du die Kosten der Rücksendung; sie werden auf höchstens etwa 330 € geschätzt. Das betrifft nicht paketversandfähige oder besonders schwere bzw. sperrige Produkte, wie z. B. Batteriespeicher, Wechselrichter, PV-Module, Unterkonstruktionen, Wallboxen oder Komplettanlagen-Komponenten. Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung, damit die Rückabwicklung sicher und transportgerecht abgestimmt werden kann.
Du darfst die Ware zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise so behandeln, wie es auch in einem Ladengeschäft üblich wäre.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Bitte sende die Ware möglichst vollständig, sicher verpackt, mit allem Zubehör, Anleitungen und – soweit vorhanden – in der Originalverpackung zurück. Die Originalverpackung ist insbesondere bei technischen Produkten und empfindlichen Komponenten wichtig, um Transportschäden zu vermeiden.
Bitte prüfe die Ware unmittelbar nach Erhalt.
Wenn ein Artikel beschädigt ist, ein Transportschaden erkennbar ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte möglichst rasch unter:
Bitte sende uns nach Möglichkeit Fotos der beschädigten Verpackung, des Produkts und des Versandlabels. So können wir den Fall schneller prüfen und eine Lösung mit dir abstimmen.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
Ein gesetzliches Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht besteht insbesondere nicht oder kann vorzeitig erlöschen bei:
Bei Voltaik kann dies insbesondere relevant sein bei:
Ob eine Ausnahme im Einzelfall vorliegt, prüfen wir anhand der konkreten Bestellung und der gesetzlichen Vorgaben.
Ein direkter Umtausch ist nicht immer möglich.
Wenn du einen anderen Artikel benötigst, kontaktiere uns bitte unter service@voltaik.shop. Wir prüfen gerne, ob eine Änderung, Rückgabe oder Neubestellung sinnvoll ist. Gerade bei PV-Komponenten, Batteriespeichern, Wechselrichtern und Zubehör ist eine technische Prüfung wichtig, damit die Komponenten zusammenpassen.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingelangt ist und geprüft wurde, informieren wir dich über die Annahme der Rückgabe und die Rückerstattung.
Bei einem gesetzlichen Widerruf bzw. Rücktritt erfolgt die Rückzahlung nach den gesetzlichen Vorgaben unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Zugang deiner Rücktrittserklärung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Das gesetzliche Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht gilt grundsätzlich für Verbraucher.
Wenn du als Unternehmer bestellst, besteht kein gesetzliches Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht nach den Verbraucher-Fernabsatzregeln. Eine Rücknahme oder Änderung von Unternehmerbestellungen erfolgt nur nach individueller Vereinbarung.
Die Rückgabe eines Altgeräts oder einer Altbatterie zur Entsorgung ist kein Widerruf. Sie ist unentgeltlich; Hinweise auf der Seite Rücknahme & Entsorgung.
Wenn du den Vertrag widerrufen bzw. vom Vertrag zurücktreten möchtest, kannst du dieses Formular verwenden und an uns senden. Die Verwendung ist nicht verpflichtend.
An:
Voltaik Holzner & Krenn GmbH
Kreuzleitenstrasse 22
4451 Garsten
Österreich
E-Mail: service@voltaik.shop
Hiermit widerrufe ich / treten wir zurück vom Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
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Bestellt am:
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Erhalten am:
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Name des Verbrauchers:
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Anschrift des Verbrauchers:
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Bestellnummer, falls vorhanden:
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Datum:
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Unterschrift des Verbrauchers, nur bei Mitteilung auf Papier:
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