Gewährleistung & Garantie

Bei Voltaik.shop kaufen Sie technische Produkte für Photovoltaik, Stromspeicherung, Warmwasser, E-Mobilität und Energieversorgung. Für diese Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Zusätzlich können einzelne Hersteller freiwillige Garantien anbieten.

Gesetzliche Gewährleistung

Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Die gesetzliche Gewährleistung betrifft Mängel, die bereits bei Übergabe der Ware vorliegen.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig davon, ob für ein Produkt zusätzlich eine Herstellergarantie angeboten wird.

Herstellergarantie

Eine Herstellergarantie ist eine freiwillige zusätzliche Leistung des jeweiligen Herstellers. Ob eine Herstellergarantie besteht, wie lange sie gilt und welche Bedingungen daran geknüpft sind, ergibt sich aus den Garantiebedingungen des Herstellers.

Typische Garantiebedingungen können unter anderem betreffen:

• Garantiedauer
• Garantieumfang
• Ausschlüsse
• Registrierungspflichten beim Hersteller
• Installations- und Inbetriebnahmevorgaben
• Nachweis- und Dokumentationspflichten
• Abwicklung im Garantiefall

Bitte beachten Sie: Eine Herstellergarantie ersetzt nicht die gesetzliche Gewährleistung und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Garantieunterlagen und Produktdokumente

Wenn uns Herstellerunterlagen zur Verfügung stehen, stellen wir diese nach Möglichkeit direkt auf der jeweiligen Produktseite bereit. Dazu können unter anderem gehören:

• Datenblätter
• Montage- und Installationsanleitungen
• Garantiebedingungen
• Sicherheitszertifikate
• Konformitäts- oder Herstellerunterlagen

Bitte prüfen Sie vor Installation, Anschluss oder Inbetriebnahme immer die offiziellen Herstellerunterlagen des jeweiligen Produkts.

Abwicklung bei Mängeln oder Garantiefällen

Wenn Sie einen Mangel vermuten oder Unterstützung bei einem Servicefall benötigen, kontaktieren Sie uns bitte vorab. Gerade bei technischen Komponenten ist eine saubere Dokumentation wichtig.

Bitte halten Sie nach Möglichkeit folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer
• Produktname
• SKU oder Artikelnummer
• Seriennummer, falls vorhanden
• kurze Fehlerbeschreibung
• Fotos oder Videos des Mangels
• Fehlermeldungen aus App, Portal oder Gerätedisplay
• Installations- oder Inbetriebnahmeunterlagen, sofern relevant

Kontakt

Bei Fragen zu Gewährleistung, Herstellergarantie oder Servicefällen erreichen Sie uns telefonisch unter +43 (0)720 111 050 oder per E-Mail an service@voltaik.shop.