Häufige Fragen – schnell und übersichtlich beantwortet

Wie lange dauert die Lieferung?
Lagernde Ware liefern wir in der Regel innerhalb von 5–8 Werktagen nach Vertragsschluss; bei Vorauszahlung beginnt die Frist mit dem Zahlungseingang. Direktlieferungen vom Großhändler waren in den letzten 90 Tagen im Median 6 Werktage nach der Bestellung bei Ihnen. Ist ein Artikel nicht lagernd, nennen wir Ihnen die Lieferzeit im Angebot, meist ca. zwei Wochen. Bestellen Sie mehrere Artikel mit unterschiedlicher Lieferzeit, versenden wir grundsätzlich gemeinsam.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten berechnet der Checkout nach Lieferland, Gewicht und Versandart. Ein Paket kostet nach Österreich und Deutschland ab 14,90 €, in die Schweiz und nach Liechtenstein ab 23,90 €; Speditionsware nach Österreich ab 91,00 €, nach Deutschland ab 100,00 €. Wir liefern nach Österreich, Deutschland, in die übrigen EU-Länder außer Frankreich sowie in die Schweiz und nach Liechtenstein; dorthin nur Pakete bis 31,5 kg, Spedition auf Anfrage. Speditionsware wird frei Bordsteinkante an der Lieferadresse abgestellt.

Wird mit Spedition geliefert?
Ja, Komplettpakete und große Speichersysteme (Sigenergy SigenStack, Huawei LUNA2000) per Spedition bis zur Bordsteinkante. Gegen Aufpreis auch bis zur Verwendungsstelle – sprechen Sie uns einfach an.

Was passiert bei Transportschäden?
Bitte prüfen Sie die Ware gleich nach Erhalt. Bei Speditionslieferungen vermerken Sie erkennbare Schäden bitte sofort auf dem Lieferschein des Fahrers. Melden Sie den Schaden möglichst rasch an service@voltaik.shop, mit Fotos der Verpackung, des Produkts und des Versandlabels. Wir stimmen dann eine Lösung mit Ihnen ab.

Kann ich stornieren oder ändern?
Schreiben Sie uns bitte so früh wie möglich an service@voltaik.shop; eine Änderung oder Stornierung bestätigen wir Ihnen per E-Mail. Als Privatkunde können Sie außerdem binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware vom Vertrag zurücktreten (siehe „Kann ich vom Kauf zurücktreten?“).

Lieferung an Packstation?
Kleinere Artikel (bis 31,5 kg) können an eine Packstation oder Postfiliale geliefert werden. Sperrgut und Speditionsartikel benötigen eine ladefähige Anschrift mit Telefonnummer.

Versand ins Ausland (Schweiz, Italien)?
Wir liefern nach Österreich, Deutschland und in alle übrigen EU-Länder außer Frankreich, dazu in die Schweiz und nach Liechtenstein. In die Schweiz und nach Liechtenstein versenden wir Pakete bis 31,5 kg; Spedition dorthin auf Anfrage. Die Versandkosten für Ihr Land sehen Sie im Warenkorb.

Kann ich den Versand selbst organisieren?
Ja. Eine Selbstabholung ist nach vorheriger Terminvereinbarung in Garsten möglich (siehe „Kann ich die Ware selbst abholen?“). Einen eigenen Spediteur stimmen Sie bitte vorab mit uns ab.

Wo ist meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versendet ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer und Trackinglink. Speditionsware stellt die Spedition an der Hausnummer der Lieferadresse ab (Lieferung frei Bordsteinkante); den genauen Termin nennt sie kurzfristig. Bitte sorgen Sie dafür, dass die Ware gefahrlos abgestellt werden kann — im besten Fall sind Sie erreichbar. Fragen zum Stand beantworten wir Ihnen per E-Mail; bitte nennen Sie dazu Ihre Bestellnummer.

Kann ich die Ware selbst abholen?
Eine Selbstabholung ist nach vorheriger Terminvereinbarung bei der Voltaik Holzner & Krenn GmbH, Kreuzleitenstraße 22, 4451 Garsten, möglich. Bitte geben Sie den Abholwunsch im Checkout oder gleich nach der Bestellung bekannt — per E-Mail an office@voltaik.shop oder telefonisch unter +43 7252 73602.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Die verfügbaren Zahlungsarten sehen Sie im Checkout bzw. im Angebot. Am einfachsten zahlen Sie per Überweisung; bei Vorkasse führen wir die Bestellung nach Zahlungseingang aus, und die Lieferfrist beginnt mit dem Zahlungseingang. Soweit nicht anders vereinbart, ist eine Rechnung sofort nach Erhalt ohne Abzug fällig; bei Anzahlungs- und Teilrechnungen gelten die dort genannten Bedingungen. Den Zahlungseingang gleichen wir werktags mehrmals täglich ab; sobald Ihre Zahlung da ist, bestellen wir die Ware beim Großhändler, und Sie erhalten nach dem Versand die Versandbestätigung mit Sendungsnummer.

Kann ich auf Rechnung kaufen?
Maßgeblich sind die Zahlungsarten, die Ihnen der Checkout anzeigt. Für Angebote und Projekte stellen wir eine Rechnung; sie ist, soweit nicht anders vereinbart, sofort nach Erhalt ohne Abzug fällig.

Ist Finanzierung möglich?
Ob eine Ratenzahlung über einen Zahlungsdienstleister möglich ist, sehen Sie im Checkout. Die Konditionen zeigt Ihnen der Zahlungsdienstleister vor Abschluss an.

Gibt es Mengenrabatte?
Bei größeren Bestellungen (ab 5 Komplettpaketen oder Projektanfragen) erstellen wir gerne ein individuelles Angebot. Senden Sie uns einfach eine Anfrage.

Kann ich mit Kryptowährungen zahlen?
Aktuell nicht. Die verfügbaren Zahlungsarten sehen Sie im Checkout.

Wann wird das Geld abgebucht?
Das hängt von der Zahlungsart ab, die Sie im Checkout wählen. Bei Vorkasse per Überweisung führen wir die Bestellung nach Zahlungseingang aus; bitte geben Sie bei der Überweisung Ihre Bestellnummer an.

Gibt es eine Bestpreisgarantie?
Wir garantieren faire Preise. Sollten Sie ein gleichwertiges Angebot günstiger finden, melden Sie sich – wir prüfen eine Preisanpassung.

Wird die Mehrwertsteuer korrekt ausgewiesen?
Den Steuersatz bestimmt das Lieferland; er steht im Warenkorb. In Österreich gilt 20 %. In Deutschland gilt für Photovoltaik-Anlagenteile (Module, Wechselrichter, Speicher, Montagesystem, Kabel, Energiemanagement) der Nullsatz nach § 12 Abs. 3 UStG, wenn Sie Betreiber der Anlage sind und sie höchstens 30 kWp hat; Wallboxen, Wärmepumpen, Klimaanlagen, Heizstäbe, Werkzeug und Gutscheine tragen 19 %. Firmen mit gültiger UID erhalten eine steuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung. Ihre Rechnung senden wir Ihnen per E-Mail.

Kann ich als Unternehmen bestellen?
Selbstverständlich. Geben Sie Ihre UID-Nummer bei der Bestellung an. Bei größeren Projekten sind individuelle Zahlungsziele vereinbar.

Sind Voltaik-Komplettpakete aufeinander abgestimmt?
Ja, jedes Komplettpaket ist sorgfältig abgestimmt. Wechselrichter, Speicher und Module sind kompatibel – keine Kompatibilitätsprobleme. Inklusive aller Kabel und Steckverbinder.

Kann ich Speicher und WR verschiedener Hersteller kombinieren?
Wir empfehlen gleiche Hersteller für volle Funktionalität (Notstrom, Überschussmanagement, App). AC-gekoppelte Speicher sind herstellerübergreifend möglich.

Brauche ich einen Smart Meter?
Für viele Funktionen (Überschussmanagement, Einspeisebegrenzung, dynamische Stromtarife) ist ein Smart Meter nötig. Fragen Ihren Netzbetreiber – oft wird er verpflichtend eingebaut.

Kann ich die Anlage später erweitern?
In der Regel ja. Wechselrichter mit Überdimensionierung und modulare Speicher (z. B. Huawei, Sigenergy) lassen sich später ergänzen. Wir planen gleich für Erweiterbarkeit.

Passt ein Gerät zu meiner vorhandenen Anlage?
Unsere Komplettpakete sind aufeinander abgestimmt. Für Einzelkomponenten prüfen wir die Kompatibilität anhand von Datenblatt und Installationsanleitung des Herstellers und antworten Ihnen mit dem Ergebnis. Bitte nennen Sie uns dazu Hersteller und Typ der vorhandenen Geräte (Wechselrichter, Speicher, Zähler) — am besten mit einem Foto des Typenschilds. Eine Übersicht finden Sie auf der Seite „Kompatibilität“ im Shop.

Was ist ein Hybrid-Wechselrichter?
Ein Hybrid-Wechselrichter kann sowohl PV-Strom ins Netz einspeisen als auch einen Batteriespeicher laden/entladen – alles in einem Gerät. Spart Platz und Kosten.

Hab ich bei Stromausfall Notstrom?
Notstrom bei Stromausfall liefern nur Systeme mit notstrom- bzw. ersatzstromfähigem Wechselrichter und Speicher; je nach Hersteller braucht es dazu ein Gateway oder einen Netzumschalter. Nennen Sie uns bitte, ob Sie einzelne Stromkreise oder das ganze Haus versorgen möchten und ob ein- oder dreiphasig — wir prüfen das anhand des Datenblatts und nennen Ihnen die passende Variante. Den Netzumschalter rechnen wir im Angebot mit, wenn Notstrom gewünscht ist.

Kann ich die Anlage selbst montieren?
Ja, viele Kunden montieren selbst. Der elektrische Anschluss und die Inbetriebnahme müssen jedoch ein konzessionierter Elektriker durchführen. Detaillierte Aufbauanleitungen liegen bei.

Was brauche ich für die Installation?
Geeignete Dachfläche (Süd/Ost/West, Neigung 15–60°, keine starke Verschattung), Platz für Wechselrichter (kühl & trocken), Einspeisezähler (vom Netzbetreiber), konzessionierten Elektriker.

Wie läuft die Inbetriebnahme ab?
Nach der Montage durch den Elektriker: Wechselrichter konfigurieren, Netzanschluss herstellen, Einspeisezähler setzen. Unser Abnahmeservice übernimmt das für Sie.

Welche Dächer sind geeignet?
Schrägdächer (Ziegel, Blech, Schiefer) und Flachdächer. Wichtig: Statik muss ausreichen, Dach muss dicht sein. Bei älteren Dächern empfehlen wir vorherige Sanierung.

Kann ich auf mein Flachdach installieren?
Ja, mit speziellen Flachdach-Aufständerungen (Ost-West oder Südausrichtung). Keine Dachdurchdringung nötig – die Systeme werden beschwert.

Was passiert bei Hagel oder Sturm?
Moderne Solarmodule sind hagelbeständig (getestet bis Hagelklasse 4/5, 25–35 mm Korngröße). Die Unterkonstruktion ist für Windlasten bis 180 km/h ausgelegt. Versicherung empfohlen.

Bietet ihr Montage an?
In Österreich bieten wir Montage und Inbetriebnahme an: Dachmontage samt Unterkonstruktion und DC-Verkabelung je Modul, Elektroanschluss nach Aufwand sowie Engineering, Inbetriebnahme und Netzanmeldung als Pauschale; die Preise stehen als Dienstleistungen im Shop. Die Montage dauert in der Regel 1–2 Tage, der Termin folgt nach der Lieferung. Für ein Montageangebot brauchen wir Dachart, Dachneigung, Ausrichtung, Abstand Dach–Zählerschrank, Netzbetreiber und je ein Foto von Dach und Zählerschrank. In Deutschland und der EU montieren wir nicht selbst: Sie montieren mit Ihrem Elektriker, oder wir vermitteln einen Montagepartner aus unserem Netzwerk, sobald in Ihrer Region einer verfügbar ist.

Was ist der Abnahmeservice?
Sie montieren selbst, unser Partner-Elektriker prüft die Anlage, schließt sie ans Netz an und nimmt sie offiziell in Betrieb – inkl. aller Dokumente für Netzbetreiber und Förderstellen. Perfekt für Selbstmontierer.

Bietet ihr Wartung an?
Keine eigenen Wartungsverträge. Wir empfehlen: jährliche Sichtprüfung, Modulreinigung bei Bedarf, Monitoring via App. Viele Elektriker-Partner bieten Wartung als Zusatzleistung.

Was ist der Unterschied zwischen monokristallin und polykristallin?
Monokristalline Module sind effizienter (21–24 % Wirkungsgrad) und benötigen weniger Fläche. Polykristalline sind günstiger, aber weniger effizient. Wir führen ausschließlich monokristalline Module.

Welche Garantie gibt es?
Für alle Waren gilt die gesetzliche Gewährleistung; für Privatkunden beträgt sie zwei Jahre ab Lieferung. Zusätzlich gibt der Hersteller eine eigene Garantie. Inhalt und Dauer richten sich nach seinen Garantiebedingungen; Sie finden sie im Datenblatt auf der Produktseite. Im Garantiefall unterstützen wir Sie bei der Abwicklung mit dem Hersteller.

Kann ich defekte Ware zurücksenden?
Ja. Zeigt sich ein Mangel, gilt die gesetzliche Gewährleistung – für Privatkunden zwei Jahre ab Lieferung. Schreiben Sie uns bitte an service@voltaik.shop mit Bestellnummer, Fotos und der Seriennummer des Geräts. Die Rücksendung stimmen wir vorab mit Ihnen ab.

Wo finde ich technische Datenblätter?
Das Datenblatt finden Sie auf der jeweiligen Produktseite im Shop; darin stehen auch die Garantiebedingungen des Herstellers. Fehlt ein Dokument (Zertifikat, Konformitätserklärung, Installationsanleitung), schreiben Sie uns bitte Produkt und gewünschtes Dokument — wir senden es Ihnen per E-Mail.

Wie lange halten Solarmodule?
Hochwertige Module (Longi, Trina) haben 30+ Jahre Nutzungsdauer. Nach 25 Jahren liefern sie noch 80–85 % Nennleistung. Speicher: typisch 10–15 Jahre.

Gibt es auch Balkonkraftwerke?
Ja, Plug-and-Play-Solaranlagen (600W/800W) für Balkon, Terrasse oder Garten. Einfach in die Steckdose einstecken – keine Elektrikerpflicht in AT/DE.

Welche Hersteller führt ihr?
Sigenergy, Huawei, FRONIUS, GoodWe, FoxESS, DEYE, Solax, BYD, DYNESS, Pylon, Longi, Trina, SolarEdge, STAUBLI, Kensol, GALMET uvm.

Kann ich Ersatzteile nachbestellen?
Ja, Montagezubehör (Schienen, Endklemmen, Mittelklemmen), Kabel (PV1-F, H1Z2Z2-K), Steckverbinder (MC4, Staubli) und Ersatzteile sind im Shop.

Gibt es eine Herstellergarantie oder Händlergarantie?
Für alle Waren gilt die gesetzliche Gewährleistung. Zusätzlich gibt der Hersteller eine eigene Garantie nach seinen Bedingungen. Wir sind Ihr erster Ansprechpartner und unterstützen Sie bei der Abwicklung mit dem Hersteller.

Kann ich Produkte vor dem Kauf testen?
Nach Terminvereinbarung in Garsten, OÖ (Kreuzleitenstraße 22). Schreiben Sie uns dazu an office@voltaik.shop.

Wie erkenne ich Originalprodukte?
Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Distributoren. Alle Produkte sind originalverpackt mit Herstellergarantie.

Kann ich vom Kauf zurücktreten?
Als Privatkunde können Sie binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten, auch schon vor der Lieferung. Eine formlose Mail an service@voltaik.shop genügt. Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten binnen 14 Tagen. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie; bei Speditionsware (Speicher, Wechselrichter, Module) stimmen wir die Rücksendung vorher mit Ihnen ab. Für Bestellungen von Unternehmern gilt kein gesetzliches Rücktrittsrecht; eine Rücknahme ist dann nur nach Vereinbarung möglich.

Brauche ich eine Genehmigung?
Eine Photovoltaikanlage braucht je nach Größe die Anmeldung beim Netzbetreiber, die Netzzusage und gegebenenfalls einen Zählertausch; in Deutschland zusätzlich den Eintrag im Marktstammdatenregister. Die Inbetriebnahme hängt von der Freigabe des Netzbetreibers ab. Bestellen Sie bei uns Montage mit Engineering in Österreich, übernehmen wir Netzanmeldung und Inbetriebnahme; die Bearbeitungszeit des Netzbetreibers liegt außerhalb unseres Einflusses.

Welche Förderungen gibt es in Österreich?
Bund: Klimafonds-Marktprämie (Einmalzahlung pro kWp). Länder: OÖ, NÖ, Steiermark, Salzburg etc. haben eigene Zuschüsse. Gemeinden: oft zusätzliche Förderungen.

Welche Förderungen gibt es in Deutschland?
Kfw-Bank: Kredit 270 (Erneuerbare Energien) zu günstigen Konditionen. BAFA-Zuschüsse für Speicher (variiert). Steuervorteile: Nullsteuersatz, Abschreibung über 20 Jahre.

Brauche ich einen Elektriker für die Anmeldung?
Für die Netzanmeldung ja – der konzessionierte Elektriker bestätigt die fachgerechte Installation und meldet die Anlage beim Netzbetreiber an.

Wie lange dauert die Genehmigung?
Netzanmeldung: 2–6 Wochen (je nach Netzbetreiber). Marktstammdatenregister (DE): sofort online. Förderungsanträge: 4–12 Wochen Bearbeitungszeit.

Wer hilft mir bei Förderanträgen?
Wir unterstützen mit Checklisten, Vorlagen und Infos. Die Einreichung übernimmt meist der Elektriker oder der Kunde selbst. Auf Wunsch vermitteln wir spezialisierte Berater.

Kann ich Förderungen rückwirkend beantragen?
Nein, Förderungen müssen vor der Installation beantragt werden. Manche Förderungen erst nach Fertigstellung (mit Rechnung). Unser Tipp: Förderung checken, bevor Sie bestellen.

Gibt es Förderungen für Balkonkraftwerke?
Ja, viele Bundesländer (z. B. Wien, Niederösterreich) fördern Balkonkraftwerke mit 100–300 €. Auch manche Gemeinden und Energieversorger zahlen Zuschüsse. Fragen Sie bei Ihrem Energieversorger nach.

Lohnt sich eine PV-Anlage mit Speicher?
Ja – der Eigenverbrauch steigt von 20–30 % (ohne Speicher) auf bis zu 80 % (mit Speicher). Bei Strompreisen von 25–35 ct/kWh amortisiert sich die Kombination nach 8–12 Jahren.

Wie lange dauert die Amortisation?
Ohne Speicher: 6–10 Jahre. Mit Speicher: 8–12 Jahre. Danach produzierst Sie 15–20 Jahre praktisch kostenlosen Strom. Lebensdauer der Module: 30+ Jahre.

Wie viel Strom produziert eine PV-Anlage?
Pro kWp: 900–1.100 kWh/Jahr (Österreich, je nach Standort & Ausrichtung). Eine 10-kWp-Anlage produziert ~10.000 kWh – genug für 4 Personen + E-Auto (15.000 km/Jahr).

Wie wirken sich Verschattungen aus?
Starke Ertragsminderung bei String-Wechselrichtern. Leistungsoptimierer (SolarEdge) oder Mikro-Wechselrichter minimieren Schattenverluste, indem sie jedes Modul individuell regeln.

Rechnet sich Ost-West-Ausrichtung?
Ja! Ost-West erzeugt bis zu 30 % weniger Jahresertrag als Süd, aber die Energie kommt morgens und abends – dann, wenn Sie sie brauchst. Besser für Eigenverbrauch. Zudem passen mehr Module aufs Dach.

Was ist ein Balkonkraftwerk und brauche ich eine Genehmigung?
Ein Balkonkraftwerk (bis 800W) ist eine Mini-PV-Anlage zum Einstecken. In Österreich: Meldung beim Netzbetreiber. In Deutschland: Anmeldung im Marktstammdatenregister. Keine Elektrikerpflicht!

Wie finde ich die richtige Anlagengröße?
Faustregel: 1 kWp pro 1.000 kWh Jahresverbrauch plus 30 % für E-Auto/Wärmepumpe. Bei 4.500 kWh Verbrauch → 6 kWp Anlage. Wir beraten Sie kostenlos.

Wie reinige ich meine Solarmodule?
In Österreich reicht Regen meist aus. Bei starker Verschmutzung: weiche Bürste, klares Wasser, keine Reinigungsmittel. Bei Flachdach-Anlagen kann professionelle Reinigung nötig sein.

Was passiert mit überschüssigem Strom?
Überschuss wird ins öffentliche Netz eingespeist. Sie erhalten eine Einspeisevergütung (in AT ca. 5–7 ct/kWh). Mit Speicher nutzt Sie mehr selbst.

Wie hoch ist die Einspeisevergütung aktuell?
Änderungen jährlich. Aktuell in AT: ca. 5–7 ct/kWh (Marktprämie). In DE: variiert nach Anlagengröße. Aktuelle Werte auf der Website der E-Control (AT) oder Bundesnetzagentur (DE).

Was kostet eine PV-Anlage pro kWp?
Das hängt von Größe, Speicher und Komponenten ab. Eine passende Anlage mit Preis zeigt unser PV-Konfigurator — dort können Sie auch ein Angebot mit Montage anfordern.

Lohnt sich PV ohne Einspeisevergütung?
Ja – der Strompreis ist höher als die Einspeisevergütung. Je mehr Eigenverbrauch, desto besser. Moderner Haushalt: 30–40 % Eigenverbrauch ohne Speicher, 60–80 % mit Speicher.

Wie erreiche ich den Kundenservice?
E-Mail: office@voltaik.shop, Kontaktformular auf der Website, Telefon (auf Anfrage). Antwort innerhalb von 24 Stunden (werktags). Komplexe Technik-Anfragen leiten wir an unsere Fachingenieure weiter.

Gibt es Beratung vor dem Kauf?
Ja, kostenlose Vorab-Beratung. Senden Sie uns Verbrauch, Dachfläche, Bundesland und Budget. Wir erstellen ein individuelles Angebot inkl. Fördermittel-Check. Auf Wunsch auch per Videocall oder vor Ort.

Habt ihr einen physischen Shop?
Kein öffentlicher Laden. Nach Terminvereinbarung können Sie Ware bei uns in Garsten abholen (Kreuzleitenstraße 22, 4451 Garsten). Schreiben Sie uns an office@voltaik.shop oder rufen Sie an: +43 7252 73602.

Wie läuft eine Reklamation ab?
1. Melden Sie den Mangel per E-Mail an service@voltaik.shop, mit Bestellnummer, Fotos und Seriennummer. 2. Wir prüfen den Fall und stimmen die Rücksendung mit Ihnen ab. 3. Wir klären Reparatur oder Austausch – bei Herstellergarantie gemeinsam mit dem Hersteller.

Kann ich meine Anlage online überwachen?
Ja! Alle Wechselrichter (Huawei, Sigenergy, FRONIUS etc.) haben Apps und Portale. Sie sehen live Ertrag, Verbrauch, Ladezustand des Speichers – alles vom Smartphone.

Bietet ihr Schulungen an?
Auf Anfrage. Für Elektriker-Partner bieten wir Einweisungen in unsere Produkte und Systeme. Für Privatkunden: ausführliche Unterlagen und telefonische Einweisung.

Wie schnell reagiert ihr bei Störungen?
Bei kritischen Störungen (kein Strom, Anlage ausgefallen) schreiben Sie uns an service@voltaik.shop mit dem Betreff „STÖRUNG“. Wir melden uns am nächsten Werktag.

Wie bekomme ich ein Angebot?
Gern erstellen wir Ihnen ein Angebot. Einen ersten Richtpreis rechnet unser PV-Richtpreis-Konfigurator im Shop. Für ein genaues Angebot brauchen wir Ihren Jahresverbrauch, die Anschrift des Gebäudes, Dachart, Dachneigung und Ausrichtung, die nutzbare Fläche, ob ein Speicher oder Notstrom gewünscht ist und ob wir in Österreich die Montage übernehmen sollen. Das Angebot erhalten Sie als PDF per E-Mail. Die Preise im Shop enthalten die Umsatzsteuer des Lieferlands; die Versandkosten berechnet der Checkout dazu. Weicht ein Angebot vom Shop-Preis ab, nennt es Steuersatz, Versand und gegebenenfalls Montage getrennt.