Viele Produkte in unserem Sortiment sind langlebige technische Komponenten. Ob eine Reparatur möglich ist, welche Ersatzteile verfügbar sind und wie ein Servicefall abgewickelt wird, hängt vom jeweiligen Hersteller, Produkttyp und Fehlerbild ab.
Reparaturfähigkeit
Nicht jedes Produkt kann oder darf frei repariert werden. Besonders bei elektrischen Komponenten, Wechselrichtern, Stromspeichern, Wallboxen, Warmwasserspeichern und sicherheitsrelevanten Bauteilen dürfen Reparaturen nur durch qualifiziertes Fachpersonal oder autorisierte Servicestellen erfolgen.
Unsachgemäße Eingriffe können zu Sicherheitsrisiken, Funktionsstörungen, Garantieverlust oder Schäden an der Anlage führen.
Ersatzteile
Ob Ersatzteile verfügbar sind, hängt vom jeweiligen Hersteller und Produkt ab. Wenn Informationen zu Ersatzteilen, Verschleißteilen oder Serviceoptionen vorliegen, stellen wir diese nach Möglichkeit auf der Produktseite oder auf Anfrage bereit.
Technischer Support durch Voltaik.shop
Voltaik.shop unterstützt Sie bei der ersten Einordnung von technischen Fragen, Servicefällen und Kompatibilitätsthemen. Je nach Produkt und Hersteller kann die weitere Abwicklung direkt über den Hersteller, eine Servicestelle oder über Voltaik.shop erfolgen.
Welche Informationen helfen bei Supportanfragen?
Damit wir Ihre Anfrage möglichst rasch einschätzen können, senden Sie uns bitte nach Möglichkeit folgende Informationen:
- Bestellnummer
- Produktname
- SKU oder Artikelnummer
- Seriennummer, falls vorhanden
- Fehlerbeschreibung
- Fotos oder Videos
- Fehlermeldungen aus App, Portal oder Display
- Informationen zur Installation oder Inbetriebnahme
- Datenblätter oder vorhandene Herstellerunterlagen, falls relevant
Kontakt
Bei Fragen zu Reparatur, Ersatzteilen oder technischem Support erreichen Sie uns telefonisch unter +43 (0)720 111 050 oder per E-Mail an service@voltaik.shop.
